Правила работы интернет-магазина KarmanPC.ru Как сделать заказ?
Гарантийные обязательства.
Официальные правила торговли.
Закон о защите прав потребителей.
Как сделать заказ?
Для того что бы сделать заказ вам необходимо напротив,выбранного вами товара нажать в корзину ,заполнить соответствующую форму с указанием контактного e-mail по которому вам будет
выслано подтверждение вашего заказа менеджером.
После чего сотрудники службы доставки нашего интернет-магазина свяжутся с вами для уточнения адреса доставки.
Вверх
Гарантийные обязательства.
Правила гарантийного обслуживания.
Условия гарантийного обслуживания определяются законодательством Российской Федерации, регулирующим защиту прав потребителей.
I. Гарантийное обслуживание Карманных компьютеров (далее КПК ) осуществляется сервисными центрами производителей в авторизованных сервисных центрах
адреса и телефоны которых указаны в гарантийных талонах .
Гарантия не распространяется на аксессуары для КПК, аккумуляторные батареи, соединительные шнуры,кабели и блоки питания, чехлы ,клипсы ,пленки .
II. Гарантия распространяется только на изделия, не имеющие следов механических или тепловых повреждений, повреждений гарантийных пломб и наклеек.
Гарантия не распространяется на изделия, недостатки которых возникли вследствие:
1. Нарушения потребителем условий и правил эксплуатации, хранения и транспортировки товара (в том числе вследствие воздействия высоких и низких температур,
высокой влажности или запылённости, несоответствия Государственным стандартам параметров питающих и телекоммуникационных сетей, попадания внутрь товара жидкости,
насекомых, посторонних предметов и веществ).
2. Ремонта или несанкционированного вмешательства неуполномоченными лицами или организациями действия непреодолимой силы (стихия, пожар, молния и т.д.).
3. некорректной работы оборудования, сопряжённого с данным изделием.
4. Претензии по качеству товара не принимаются, если потребитель не может продемонстрировать заявляемый им недостаток.
III. Гарантийному обслуживанию подлежат товары в полной комплектации (инструкции, драйвера, соединительные кабели и прочее).
При предъявлении гарантийной претензии покупатель обязан предоставить коробки, упаковку, инструкции, гарантийные талоны, драйвера, соединительные кабели и пр.,
иными словами, абсолютно все, что входило в комплект поставки. Отсутствие хотя бы одного элемента из состава комплекта поставки является основанием для отказа в гарантийном обслуживании.
Прием оборудования на гарантийное обслуживание осуществляется только в том случае, если оборудование предоставляется покупателем в ОРИГИНАЛЬНОЙ упаковке (серийные номера коробки и самого устройства идентичны).
Несовпадение серийных номеров коробки и устройства является основанием для отказа в гарантийном обслуживании.
1. Гарантийное обслуживание не распространяется на повреждения, вызванные неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также
происшедшим вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.). Гарантийное обслуживание не распространяется на механические дефекты и тепловые повреждения устройства.
2. Причину возникновения дефектов оборудования определяют специалисты гарантийного отдела Сервисного центра производителя .При несогласии покупателя с их заключением может быть произведена независимая экспертиза в соответствии с законом о Защите прав потребителя.
3. Оборудование подлежащее гарантийному обслуживанию принимается в ремонт на срок продолжительностью до 21 (двадцати одного) рабочего дня. По истечении этого срока отремонтированное оборудование возвращается покупателю.
В том случае, если дефекты оборудования носят неисправимый характер, покупателю выдается оборудование, аналогичное сданному в ремонт по цене, функциональности и потребительским качествам. Если принятое в ремонт оборудование уникально,
по выбору покупателя
а) Фирма предоставляет ближайший аналог с компенсацией разницы в ценах либо
б) покупателю возвращаются деньги.
4. Выпадение точек экрана количеством не более 4-х (четырех) не является существенным недостатком КПК.
5. ООО"Он лайн"не предоставляет гарантии на совместимость приобретаемого оборудования и оборудования покупателя.
В соответствии с Законом о защите прав потребителя в позднейшей редакции и постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19 января 1998 г.
"Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (с изменениями на 20 октября 1998 года)
Фирма не обязана принимать обратно исправное оборудование, если оно по каким-либо причинам не подошло покупателю.
6. Гарантийные претензии рассматриваются при предъявлении гарантийного талона и документа об оплате.
В случае отсутствия указанных документов бремя доказывания факта и условий заключения договора купли-продажи лежит на покупателе.
7. Совершение покупки означает согласие покупателя с настоящими правилами.
8. Доставка оборудования на гарантийный ремонт осуществляется силами покупателя.
Вверх
Официальные правила торговли.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ.
ЭЛЕКТРОННЫЙ КАТАЛОГ ТОВАРОВ.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ.
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА.
ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ.
ОПЛАТА И ДОСТАВКА .
ПОРЯДОК ПЕРЕДАЧИ ТОВАРА.
ИСПОЛНЕНИЕ ДОГОВОРА.
ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.
ФОРС-МАЖОР .
РЕЗЮМЕ.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Под Продавцом далее подразумевается ООО"Он лайн"
осуществляющий продажу товаров по договорам купли-продажи,
заключаемым на основании ознакомления покупателя с предложенными Продавцом описаниями,
содержащимися в электронном каталоге на интернет-сайте www.karmanpc.ru.
Под Покупателем подразумевается Гражданин или Организация,
независимо от её организационно-правовой формы, а так же Индивидуальный Предприниматель.
Недостаток товара - несоответствие товара обязательным требованиям, предусмотренным законом,
или целям, для которых товар обычно используется, или описанию при продаже товара.
Существенный недостаток - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен
без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения,
или другие подобные недостатки.
Вверх
ЭЛЕКТРОННЫЙ КАТАЛОГ ТОВАРОВ.
При продаже товаров Продавец предоставляет возможность Покупателю самостоятельно или с помощью продавца-консультанта ознакомиться с предложенными описаниями товаров, выбрать и приобрести необходимые товары, передаваемые Покупателю после их доставки в указанное им место. Покупателю предлагаются фотографии, информационные материалы, содержащие достоверную и общедоступную информацию, характеризующую предлагаемый товар.
Товары могут иметь отличия от фотоизображений на интернет-сайте Продавца. Технические характеристики товаров также могут иметь отличия по причине изменений, вносимых производителями без предварительного предупреждения.
Продавец оставляет за собой право изменять цены в электронном каталоге без предварительного уведомления. Цены, опубликованные в электронном каталоге, включают в себя налог на добавленную стоимость и все прочие налоги.
Вверх
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ.
При продаже товаров компания ООО"Он лайн" предлагает Покупателю услугу по доставке товаров, а также по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров,
для запуска которых в эксплуатацию требуется участие специалистов.
Услуги по установке, подключению, наладке и пуске в эксплуатацию отдельных
технически сложных товаров, а также по доставке товара вне пределов города Москва оговариваются и оплачиваются отдельно.
Покупатель вправе отказаться от услуг по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров. Продавец при этом продает товар с обязательной доставкой.
Получение товара в офисе Продавца невозможно ни при каких условиях.
Вверх
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА.
Предложение товара в его описании на интернет-сайте www.karmanpc.ru является публичной офертой.
Продажа товаров осуществляется Продавцом в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации,
"Законом о защите прав потребителей", Правилами продажи товаров по образцам
(Постановление Правительства РФ от 21 июля 1997 г. № 918),
Правилами продажи отдельных видов товаров (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55).
Вверх
ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ.
Договор купли-продажи заключается путем передачи Покупателем сообщения о намерении приобрести товар посредством телефонной, электронной или иной связи,
позволяющей достоверно установить, что сообщение исходит от покупателя. При передаче сообщения о намерении Покупателя приобрести товар в нем должно быть указано:
1. Наименование и юридический адрес Покупателя (или фамилия, имя, отчество) или наименование и юридический адрес указанного им лица-получателя;
2. Адрес, по которому следует доставить товар;
3. Наименование товара, количество единиц товара;
4. Вид услуги, время ее исполнения.
Вверх
ОПЛАТА И ДОСТАВКА.
Если иные условия не оговорены, то Покупатель может
оплатить товар в течение трех банковских дней со дня
получения счета от Продавца путем перевода безналичных
средств на расчетный счет Продавца или наличными в момент доставки товара. Цены включают в себя все налоги и тарифы. Цены на товары и услуги указаны в счете и соответствуют ценам, представленным в электронном каталоге на момент его выписки. Продавец не гарантирует получение товара по номенклатуре и ценам, указанным в счете в случае не подтверждения факта оплаты Покупателем в течение трех банковских дней копией платежного документа. Договор считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю товарного и кассового чека или другого документа, подтверждающего оплату товара наличными, или с момента получения Продавцом сообщения о намерении приобрести товар на условиях, предложенных Продавцом.
Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора.
Передача Покупателю товара производится доставкой товара в место, указанное Покупателем. Доставка по городу Челябинску осуществляется за счет Продавца. Доставка в пределах области и по России осуществляется по дополнительному соглашению за дополнительную плату.
Доставка товара в пределах города Москва осуществляется не позднее трех дней с момента оформления договора в случае оплаты наличными или в течении трех дней с момента поступления оплаты на расчетный счет Продавца. Продавец согласует время и место доставки с Покупателем, но освобождается от ответственности за несвоевременную доставку, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, как-то изложено в пункте ФОРС-МАЖОР настоящего договора.
Вверх
ПОРЯДОК ПЕРЕДАЧИ ТОВАРА.
Продавец обязан передать Покупателю товар, полностью соответствующий описанию, качество которого соответствует информации, предоставленной Покупателю при заключении договора. При получении товара Покупатель должен проверить его соответствие товарно-сопроводительным документам, удостовериться по каждому наименованию товара в количестве, качестве, комплектности, упаковке, ярлыках, этикетках, технической документации и прочих свойствах товара.
Вверх
ИСПОЛНЕНИЕ ДОГОВОРА.
Условия настоящего договора считается исполненными с момента доставки товара в место, указанное Покупателем. Если одним из условий договора является оказание услуг по установке, подключению, наладке и пуске в эксплуатацию отдельных технически сложных устройств, то договор считается исполненным с момента завершения выполнения этих услуг. Оказание этих услуг должно осуществляться в сроки, определенные соглашением сторон, но не позднее семи календарных дней с момента доставки товара.
Право собственности на товар переходит к Покупателю после подписания им товарно-сопроводительных документов при получении товара.
Вверх
ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.
В случае, когда Покупателю передается товар с нарушением условий договора о количестве, наименовании, качестве, комплектности, таре или упаковке товара, он обязан не позднее двадцати дней после получения товара известить Продавца об этих нарушениях. При обнаружении нарушений условий договора в категории качества товара Покупатель извещает Продавца об этих нарушениях в письменной форме в соответствием с законодательством и вправе предъявить Продавцу предусмотренные статьей 18 Закона о защите прав Потребителя требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока.
Недостатки, обнаруженные в товаре, устраняются Продавцом в течение двадцати дней с момента получения указанного требования. В указанный период товар может быть возвращен продавцу, который обязан его принять и в случае необходимости провести проверку его качества. Замена товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии со статьей 21 Закона о защите прав Потребителя.
Права Покупателя на обмен товара надлежащего качества регулируется статьей 25 Закона о защите прав Потребителя.
Вверх
ФОРС-МАЖОР.
Продавец освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему соглашению, если это неисполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы, как то: пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, действия и нормативные указания государственных органов, имеющих обязательную силу для Продавца, возникшие после заключения контракта, при условии, что данные обстоятельства непосредственно повлияли на выполнение Продавцом своих обязательств. Размеры компенсации Покупателю со стороны Продавца ни при каких обстоятельствах не могут превышать стоимости оплаченного товара.
Вверх
РЕЗЮМЕ.
Направление Вами сообщения о намерении приобрести товар означает, что Вы принимаете изложенные выше условия.
Вверх
Закон о защите прав потребителей.
Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества
1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- расторжения договора купли - продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя, указанные в абзацах четвертом и пятом настоящего пункта, подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Вверх
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Вверх
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Утверждён постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81)
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми)
2.Предметы личной гигиены
3.Парфюмерно-косметические товары
4.Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные ткани, нетканые материалы типа тканей, метражные товары из тканей и нетканых материалов - ленты, тесьма, кружева и другие аналогичные товары)
5.Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6.Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе и для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов)
7.Товары бытовой химии
8.Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9.Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10.Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда или иные плавсредства бытового назначения
11.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; кухонное оборудование; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура бытовая вычислительная и множительная техника фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные)"
Вверх
|
ICQ 444585646
Ваша корзина
04.07.2008
